Тип роботи:
Об'єм:
12 стор.
Вартiсть:
80 грн.
Змiст:
Ситуация 1
Интрига спора о взаимосвязи этики и управления в условиях рыночной экономики всходит к основоположнику политической экономии Адаму Смита (1723-1790). Две его основные работы представляют две точки зрения, которые доныне господствуют в дискуссиях по этому вопросу. В работе «Теория этических ощущений» (в 1759 г.) Адам Смит писал: «Какой бы эгоистичной, по нашим предположениям, не был человек, в ее натуре, несомненно, заложены принципы, благодаря которым она заинтересована в счастье других, и это счастье необходимо ей, хотя она ничего из этого не получает, кроме удовольствия видеть это». Фактически это означает признание, что человек по своей природе альтруист, то есть заботится прежде всего о благо ближнего.
Однако тот же Адам Смит более известен как автор абсолютно другого высказывания из работы «Исследования о природе и причинах богатства народов» (в 1776 г.): «Мы ожидаем своего обеда не от благоволения мясника, пивовара или пекаря, а от их беспокойства о собственной выгоде». Здесь Смит признавал «невидимую руку» рыночной конкуренции первичной в регуляции человеческих отношений и утверждал, что, служа себе, своему эгоизму, люди служат своим ближним лучше, чем если бы они сознательно стремились к тому.
Задание. Дайте свою оценку двум точкам зрения Адама Смита. Верно ли, что менеджер, который является сторонником управления на основе доктрины свободного рынка в традициях Смита, должен побуждать людей быть эгоистичными? Какой работник способен к более эффективному труду — эгоист или альтруист?
Ситуация 2. В конце лета в 2000 г. группа «Альфа-еко» получила в дар от совладельца торгового дома «Смирнов&k» 45% акций компании. Сразу после этого офис дома «Смирнов&k» был захвачен менеджерской группой «Альфа-еко», а сам владелец 50% акций Б. Смирнов был отстранен от руководства. Как утверждает господин Смирнов, в канун конфликта группа «Альфа-еко» предлагала выкупить акции торгового дома за бесценок или получить откупные за возможность прекратить атаку на руководство. Желая сохранить хорошие отношения с совладельцем, акции были переданы в дар.
Задание. Объясните, почему атакующая группа «Альфа-еко» повелась так бесцеремонно со своим партнером. Как можно классифицировать такие действия с точки зрения этики?
Ситуация 3. Ли Якокка, что стал президентом автомобильной компании «Крайслер» в период ее глубочайшего кризиса, с гордостью вспоминает о том, что спасти фирму ему удалось во многом благодаря созданию «сплоченной коалиции сил». Считая, что смысл руководства заключается в том, чтобы показывать пример, он принял решение о сокращении своей платы к одному доллару в год и назвал это «равенством жертв». Вслед за ним на сокращения платные согласился весь персонал. Это принесло корпорации экономию в $2,5 млрд.
Задание. Подумайте, является ли этической система «равенства жертв», учитывая, что ее участники имеют далеко не равные первичные возможности для принесения такой жертвы. Как сказал Ли один из критиков Якокки, «вам легко отказаться от зарплаты, вы и так богатые». Не есть ли данная позиция руководителя формой лицемерия? Должны ли руководители разделять материальные трудности компании, если, в конечном счете, именно они находят верное решение выхода из кризиса?
Ситуация 4. «Брукфилд Корпорейшн» управляет одним из заводов, параметры которого полностью отвечают местным требованиям к уровню выбросов токсичных веществ, установленным десять лет тому назад. Оборудование завода проверяется ежегодно, и выбросы токсичных веществ всегда были и остаются ниже допустимого уровня.
Опираясь на недавно опубликованное исследование, один из инспекторов отдела контроля качества компании доказывает, что кумулятивный эффект загрязнения среды выбросами завода представляет опасность для здоровья населения. Он считает, что местные власти и представители общественности согласились бы с ним, если бы им стало известно об этих исследованиях в тот момент, когда устанавливались первичные нормы.
Хотя кое-кто в компании и поддерживает его точку зрения, большинство инспекторов из отдела контроля качества с ним не согласно. Изменять технологический процесс было бы очень невыгодно — это неминуемо вызывало бы существенное сокращение рабочих мест, а завод является наибольшим работодателем в этом небольшом городе.
Задание. Подумайте, что следует сделать руководству компании: а) изменить технологический процесс, чтобы добиться низшего уровня выбросов токсичных веществ; бы) обсудить новые данные с официальными представителями местных органов здравоохранения и усилить нормы, если они признают данные убедительными; в) оставить все как есть; грамм) ваш вариант устраивания ситуации
Ситуация 5. Екатеринбургский концерн «Калина» обратился в «Роспатент» с просьбой аннулировать регистрацию товарного знака «Кедровый бальзам» московской компании «Торн». Наибольший парфюмерно-косметический концерн страны считает, что москвичи имитируют оформление и название его зубной пасты «Лесной бальзам». Это подтвердил и опрос социологов, который показал, что 60% потребителей путают при покупке «Кедровый» и «Лесной» бальзам.
Независимая экспертиза «Роспатента» не поддержала претензию «Калины»: семантический анализ показал, что кедр и лес — разные понятия. Кроме того, «Торн» потратил на рекламу своей марки больше $2 млн. — почти в 2 раза больше, чем «Калина».
Задание. Проанализируйте ситуацию и скажите, прав ли концерн «Калина». Есть ли юридический путь довести свою правоту единственным для урегулирования ситуации, которая сложилась?
Ситуация 6. Директор компании, которая занимается производством и продажей бытовой техники, принял решение увеличить продажи в регионах. С этой целью на работу был принят новый начальник региональных продаж. Зам. директора по производству, которое имеет на директора большое влияние, негативно воспринял новую идею, однако, он не стал открыто демонстрировать несогласие с действиями менеджера, надеясь, что новый начальник потерпит неудачу.
Однако контакты с регионами росли, появились новые заказчики. Зам. директора, опираясь в поддержку финансового директора, перешел к открытому сопротивлению, потому что увидел в этой ситуации угрозу своему привилегированному положению. Директор очутился перед выбором: бороться с оппозицией в лице заместителей или отказаться от выгодного проекта. До конца второго года, поневоле втянутый в бесконечные рассмотрения и устав от нежелания директора принять решение, начальник региональных продаж освободился.
Задание. Проанализируйте, что, с вашей точки зрения, появилось объективными и субъективными причинами конфликта. Оцените действия директора по позиции этических моделей управления конфликтами.
Ситуация 7. Управление персоналом — одна из сфер менеджмента, где этика управления является основой предупреждения и решения как производственных, так и социальных конфликтов. Например, в ситуации, когда наниматель, заботясь об эффективном развитии организации, вынужденном вкладывать средства в профессиональную подготовку своего персонала. Дело это дорогое, и, допустимо, наниматель А. может считать при лучше, чтобы наниматель В. занимался профессиональной учебой работников, а затем он, наниматель А., мог переманить к себе готовых специалистов. Head hunting («охота за председателями», или переманивание) — достаточно распространен способ решения кадровых проблем. Однако и наниматель В. может рассуждать аналогичным способом. Но если каждый будет рассуждать так же, то в итоге они попадут в ситуацию, которая не устроит никого. Рынок труда лишится профессионально подготовленных кадров.
Задание. Объясните, чем, по вашему мнению, может быть продиктовано решение предпринимателей А. и В. вкладывать средства в учебу своего персонала: эгоистичным беспокойством о собственной прибыли или альтруистичными целями поддержки высокого профессионального уровня рынка труда.
Ситуация 8. В небольшой организации, редакционной и издательской деятельностью, которая занимается, в офисе работало 5 сотрудников. Отношения внутри коллектива, в основном, были тепле, даже дружественные. Но в определенный период начались проблемы с финансированием организации (иногда такое бывает). На этой стадии сотрудники компании уделяли работе больше время и стремились помочь ситуации. Когда пришло время зарплаты, начальник (каждого отдельно) попросил подождать с выплатой, мотивируя этот факт сложным финансовым положениям организации. И получил согласие коллектива. В дальнейшем выплаты заработной платы стали нерегулярными и суммы стало меньше.
Задание. Оцените этическую ситуацию «до и после» трудностей компании. К чему может привести последующее развитие событий? Опишите сценарии возможного поведения руководства компании.
Ситуация 9. В канун 27 января в 1986 г. — назначенного дня старта космического корабля «Челленджер»— технический помощник президента компании, которая обеспечивала запуск,, инженер Лунд не санкционировал запуск из-за неполадок в системе. Космический центр — заказчик проекта, требовал от компании соблюдения сроков запуска, и президент компании Мейсон попросил Лунда еще раз подумать над ситуацией, но уже не как инженера, а как менеджера (точнее, его слова были такими: «Сними свою шапку инженера и влечений шляпа менеджера»). Лунд подумал и изменил свое мнение, решив запуск. Следующим утром корабль с экипажем на борту взорвался во время старта.
Задание. Подумайте, должен ли был инженер Лунд мыслить быстрее как менеджер, а не как инженер, если он был топ-менеджером по техническому вопросу. В чем заключается отличие ответственности менеджера от ответственности инженера?
Ситуация 10. Инспектор не доволен решением компании и считает, что она поддает здоровье местных жителей неприемлемому риску. Он передает служебную информацию компании в прессу, и его взгляды на эту проблему широко цитируются в местных газетах. Этот инспектор проработал в компании 14 лет, и его послужной список является образцом для других.
Задание. Подумайте, что следует сделать руководству компании в этом случае:
а) настоять на том, чтобы инспектор подал в отставку; если он откажется, его следует освободить; бы) настоять на том, чтобы он согласился на новое назначение (другое место работы) на одном из заводов компании; в) не делать ничего; грамм) ваш вариант.
Ситуация 11. Руководство ЗАО «Рикор Холдинг», переманивая специалистов уровня топ-менеджеров, при приеме кандидата на работу полностью соглашается на его условия. По окончании испытательного срока сотрудника переводят на низшую должность с понижением заработной платы, мотивируя это решение некомпетентностью работника.
Задание. Оцените ситуацию из позиций рациональности и этики. Какие нарушения сделало руководство компании? Дайте этическую оценку поведения кандидата.
Ситуация 12. На торговых площадках автоваза скопилось больше 20 тыс. непроданных автомобилей. Дилеры винят в этом завод, который, по их мнению, очень завысил цены на свою продукцию. На заводе считают, что всему виной — жадность дилеров, не любителей снижать розничные цены. Вице-президент по маркетингу заявил, что завод прекратит отгрузку машин фирмам, которые не прислушивались к рекомендациям автоваза снизить цены.
Задание. Проанализируйте, что появилось предметом спора конфликтующих сторон и в чем может быть скрыта действительная причина конфликта. Какие возможны сценарии развития конфликта в зависимости от этической позиции обеих сторон?
3 Лютого 2012 
admin 
